Politica de confidențialitate privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Prezenta politică se aplică utilizatorilor website-ului www.trotinetemicro.ro. Webite-ul este deținut și administrat de SC Sport & Surf S.R.L., cu sediul în Bd. Mărășești nr.28, corp A, ap.13, Sector 4, București, CUI RO15545111. Ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul European (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională în vigoare.

Datele dumneavoastră personale sunt confidențiale atunci când vizitați acest website, cu excepția cazului în care doriți în mod voluntar să le dezvăluiți. Colectăm numai acele informații personale pe care le furnizați în mod voluntar și numai în scopurile specificate în cadrul acestei politici. Vă rugăm să citiți toate informațiile oferite mai jos, iar dacă aveți întrebări sau neclarități cu privire la Politica noastră de protecție a datelor personale sau doriți să ne împărtășiți experiențele dumneavoastră pe website-ul nostru, ne puteți scrie la adresa de e-mail office@micro-scooters.ro. Dacă sunteți minor, vă rugăm să nu ne transmiteți datele personale. Atunci când utilizați site-ul web www.trotinetemicro.ro, SC Sport & Surf S.R.L. prelucrează în calitate de operator de date o serie de date personale despre dvs., conform legislației în vigoare. Prezenta politică privind protecția datelor cu caracter personal („Politica de Prelucrare a Datelor” sau „Politica”) descrie ce tipuri de date sunt prelucrate, cum sunt acestea utilizate și care sunt drepturile dvs. în legătură cu aceste prelucrări. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile acesteia, vă rugăm să încetați utilizarea website-ului nostru.

Cine suntem?

SC Sport & Surf S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J40/8705/2003, având cod unic de înregistrare fiscală RO15545111 („Societatea ” sau „Operator” sau „Noi”), este operatorul de date și entitatea care furnizează, prin intermediul magazinului online, trotinete, biciclete, căști de protecție, accesorii si piese de schimb pentru trotinete. Ne puteți contacta oricând la: Adresa: Bd. Mărășești nr.28, corp A, ap.13, Sector 4, București, nr. telefon: 0744222444. Societatea a numit un responsabil cu protecția datelor personale. Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de prezenta Politică, de modul în care prelucram datele sau drepturile clienților, ne puteți contacta la adresa de e-mail office@micro-scooters.ro sau la adresa poștală Bd. Mărășești nr.28, corp A, ap.13, Sector 4, București, cod poștal 040254.

Ce date colectăm și cum le obținem?

Orice fel de informații care pot duce la identificarea unei persoane fizice, fie vorba de nume, prenume, adresă, număr de telefon, CNP sau adresă de e-mail se circumscriu noțiunii de ”date personale”. Politica SC Sport & Surf S.R.L. este de a colecta și prelucra doar datele care sunt necesare pentru a vă oferi cea mai plăcută experiență atunci când faceți cumpărături pe site-ul web al magazinului online. Colectăm doar informațiile strict necesare pentru finalizarea, facturarea și livrarea comenzilor dumneavoastră. Acestea includ:

– Date de identificare: Nume și prenume.

– Date de contact: Adresă de e-mail, număr de telefon.

– Date de facturare și livrare: Adresa de facturare, adresa de livrare.

– Date despre produse: articolele achiziționate.

– Date despre plată: suma plătită și modalitatea de plată.

– Date tehnice automate: Adresa IP (colectată automat de platforma WooCommerce în momentul plasării unei comenzi pentru securitate și prevenirea fraudelor).

Notă referitoare la datele minorilor: SC Sport & Surf S.R.L. nu permite prelucrarea datelor personale ale clienților care nu au împlinit vârsta de 18 ani. În procesul de plasare a comenzii în magazinul online, clienții confirmă faptul că au împlinit vârsta de 18 ani, prin acceptarea termenilor și condițiilor.

Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării:

SC Sport & Surf S.R.L. colectează și prelucrează datele pentru onorarea comenzilor și livrarea produselor, oferirea de asistență și suport atunci când utilizați magazinul online. Am detaliat mai jos modul în care prelucrăm datele, scopurile și temeiul juridic al activităților prin care prelucrăm datele clienților.

* Datele pe care ni le furnizați direct atunci când plasați o comandă online sunt folosite pentru a onora comanda și pentru a livra produsele la adresa indicată, după cum urmează:

În ce scop colectăm și prelucrăm datele? Pentru procesarea, gestionarea, validarea, facturarea și livrarea produselor achiziționate din magazinul nostru online.

Ce date colectăm? Nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare, adresă de livrare, produsele comandate și modalitatea de plată aleasă.

Când confirmăm comanda, sau vă anunțăm că produsele sunt/nu sunt în stoc, vom prelucra: numărul de telefon și după caz adresa de e-mail, pentru a vă informa cu privire la situația comenzii/livrării.

Când facturăm comanda vom prelucra numele și prenumele, adresa de facturare, produsele comandate și modalitatea de plată, în scopul emiterii documentelor financiar-contabile obligatorii.

Când expediem comanda vom prelucra numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de livrare și valoarea sumei de plată ramburs (după caz), date pe care le partajăm cu firma de curierat FAN Courier Express S.R.L. în scopul transportului și predării coletului.

Care este temeiul juridic al prelucrării datelor? Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR privind executarea contactului de vânzare la distanță și Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR privind întocmirea documentelor financiar-contabile.

* Datele pe care ni le furnizați direct atunci când solicitați informații despre produse sau asistență pentru o comandă online sunt folosite după cum urmează:

Ce date colectăm? Nume și prenume, adresa de e-mail, numărul de telefon.

În ce scop colectăm și prelucrăm datele? Pentru a vă oferi informații corecte și detaliate despre produsele noastre, pentru a asigura asistență tehnică sau comercială, pentru a rezolva orice solicitare a dvs. referitoare la garanția produselor deja comandate, pentru a gestiona eventualele probleme referitoare la procesarea plăților, retururi sau rambursări într-un mod rapid și eficient.

Care este temeiul juridic al prelucrării datelor? Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR privind executarea contractului de vânzare la distanță și Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR privind răspunsurile la solicitările de informații sau întrebări pre-contractuale.

* Datele pe care ni le furnizați direct atunci când plasați o comandă online sunt folosite în documentele fiscale, după cum urmează:

În ce scop colectăm și prelucrăm datele? Pentru întocmirea facturilor fiscale, pentru depunerea declarațiilor fiscale și contabile la autoritățile fiscale.

Ce date colectăm? Nume și prenume, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare, produsele comandate și modalitatea de plată aleasă.

Care este temeiul juridic al prelucrării datelor? Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR privind întocmirea documentelor financiar-contabile și păstrarea lor conform legii; conformarea cu obligațiile legale impuse de prevederile legale aplicabile în materie fiscală și contabilă.

* Datele pe care ni le furnizați indirect atunci când plasați o comandă online sunt folosite după cum urmează:

Ce date colectăm? Adresa IP (colectată automat de platforma WooCommerce în momentul finalizării comenzii).

În ce scop colectăm și prelucrăm datele? Pentru asigurarea securității cibernetice a website-ului, prevenirea și detectarea tentativelor de fraudă la plată, blocarea atacurilor informatice și soluționarea eventualelor dispute comerciale sau juridice.

Care este temeiul juridic? Interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR): înregistrarea adresei IP pentru protejarea împotriva riscurilor de securitate și a fraudelor cibernetice.

* Datele furnizate direct sau indirect de dvs. și partajate cu partenerii noștri sunt folosite după cum urmează:

– Date prelucrate prin intermediul furnizorul de găzduire (hosting) și întreținere a site-ului web www.trotinetemicro.ro, care asigură infrastructura tehnică și baza de date a site-ului: Cyber Folks SA.

Ce date sunt colectate? Adresa IP, tipul și versiunea browser-ului de internet utilizat, sistemul de operare al dispozitivului conectat și datele de protocol tehnic HTTPS (logurile de server).

În ce scop sunt colectate și prelucrate datele? Pentru afișarea corectă și optimizată a conținutului website-ului în funcție de dispozitivul utilizat, pentru diagnosticarea, identificarea și remedierea rapidă a defecțiunilor tehnice care ar putea împiedica navigarea sau plasarea unei comenzi WooCommerce.

Care este temeiul juridic? Interesul legitim de a asigura disponibilitatea continuă, funcționarea optimă, parametrarea corectă și menținerea celor mai înalte măsuri de securitate cibernetică pentru platforma online. Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR.

– Date prelucrate prin intermediul procesatorului de plăți electronice: NETOPIA Financial Services S.R.L.

Ce date sunt colectate? Nume și prenume, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa IP și suma totală plătită. (Notă: Datele confidențiale ale cardului sunt introduse direct în pagina securizată Netopia; magazinul nostru nu are acces la ele, nu le colectează și nu le stochează).

În ce scop sunt colectate și prelucrate datele? Pentru procesarea și validarea securizată a plății electronice, monitorizarea tranzacțiilor în scopul prevenirii fraudelor cibernetice și respectarea obligațiilor de raportare financiar-bancară.

Care este temeiul juridic? Interes legitim: asigurarea securității tranzacțiilor online și protejarea împotriva utilizării neautorizate a cardurilor bancare, Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR. Obligație legală pentru conformarea cu legislația bancară strictă privind combaterea spălării banilor și cunoașterea clientelei aplicabilă instituțiilor financiare (Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR).

– Date transmise și prelucrate prin intermediul furnizorului de servicii de curierat rapid: FAN Courier Express S.R.L.

Ce date sunt colectate? Nume și prenume, număr de telefon, adresa de livrare, valoarea sumei plătibile cu ramburs (dacă este cazul) și adresa de e-mail (pentru notificări automate).

În ce scop sunt colectate și prelucrate datele? Pentru preluarea, sortarea, transportul și livrarea fizică a coletului la adresa indicată, notificarea dumneavoastră prin SMS sau apel telefonic privind intervalul orar de livrare, încasarea contravalorii produselor (ramburs) și gestionarea eventualelor reclamații sau retururi de colete.

Care este temeiul juridic? Interes legitim: executarea contractului de transport. Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR privind expediția și livrarea produsele comandate de dumneavoastră prin contractul de vânzare la distanță. Obligație legală: Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR aplicabil pentru stocarea documentelor de transport (AWB-uri) și a chitanțelor de încasare a rambursurilor, conform legislației române privind serviciile poștale și reglementărilor fiscale.

Profilarea în scop de marketing direct

Nu colectăm date pentru a face profiluri de clienți. Nu efectuăm acțiuni de marketing direct și nu colaborăm cu nicio entitate care face astfel de acțiuni. Nu trimitem newsletters sau alte e-mailuri cu excepția celor de confirmare a comenzii și de confirmare a expediției produselor comandate.

Cât timp păstrăm datele?

SC Sport & Surf S.R.L. prelucrează datele pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate și conform politicilor de retenție a datelor personale. În anumite cazuri, unele prevederi legale pot impune sau permite păstrarea datelor pentru o perioadă mai îndelungată. Perioada de păstrare a datelor depinde în principal de următoarele:

– pentru ce perioadă avem nevoie de datele clienților pentru a le oferi produsele solicitate și a ne îndeplini obligațiile față de ei și pentru scopurile menționate mai sus în prezenta Politică;

– dacă v-ați exprimat consimțământul pentru prelucrarea datelor pentru o perioadă mai mare, vom menține datele pe toată această perioadă, cu excepția cazului în care vă retrageți între timp consimțământul;

– obligațiile legale sau contractuale ne impun păstrarea datelor pentru o anumită perioadă de timp (de exemplu perioadele prescrise de lege pentru apărarea drepturilor in justiție).

Pentru scopurile pentru care v-ați oferit consimțământul la prelucrarea datelor, evidențiate în situațiile de mai sus, vom prelucra datele cu privire la respectivul scop până când vă retrageți consimțământul privind prelucrarea în scopul respectiv, cu excepția cazului în care suntem obligați să menținem aceste date pentru o perioadă mai lungă potrivit legii, pentru raportări la autoritățile publice, sau pentru a ne apăra drepturile în justiție.

Cu cine împărtășim datele?

Datele personale ale clienților noștri sunt transmise sau pot fi accesate strict de partenerii contractuali care ne ajută să ne desfășurăm activitatea și care respectă standardele GDPR, după cum urmează: furnizorul de servicii de găzduire (hosting) și stocare a datelor: CYBERFOLKS S.A., cu servere securizate situate în România; furnizorul softului de gestiune a stocului si de facturare a produselor; furnizorul de servicii de curierat rapid: FAN Courier Express S.R.L.; procesatorul de plăți electronice: NETOPIA Financial Services S.R.L. (după caz, dacă alegeți plata cu cardul).

Nu împărtășim, nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal către alți parteneri comerciali și nu le utilizăm în scopuri de marketing sau publicitate.

Transmiterea datelor către autorități și instituții publice sau organe judiciare: putem transmite o parte din datele dumneavoastră personale autorităților sau instituțiilor publice competente atunci când ne impune legea pentru investigarea fraudelor, prevenirea spălării banilor sau depunerea declarațiilor fiscale obligatorii, având ca temei juridic Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR (Obligație legală). De asemenea, putem transmite aceste date către instanțele judiciare atunci când este necesar să ne apărăm drepturile în justiție, având ca temei juridic Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR (Interesul legitim).

Accesul auditorilor și consultanților: dacă vom decide în viitor să restructurăm afacerea sau să înstrăinăm website-ul www.trotinetemicro.ro, vom putea oferi acces sau transmite datele clienților noștri către auditorii și consultanții potențialilor cumpărători, în baza interesului nostru legitim de dezvoltare comercială (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR), exclusiv pentru efectuarea auditului necesar achiziției. Pentru acest scop, ne vom asigura că orice potențial cumpărător va semna în prealabil un acord strict de confidențialitate și prelucrare a datelor, obligându-se să mențină aceleași măsuri de securitate.

Transmiterea datelor în cazul indisponibilității stocului: în situația excepțională în care un produs comandat nu se mai află în stocul nostru, dar este disponibil la un partener comercial independent, vă vom putea contacta pentru a vă oferi opțiunea de a prelua comanda direct de la acesta. Datele dumneavoastră de livrare vor fi transmise către partenerul respectiv exclusiv în baza consimțământului dumneavoastră expres (exprimat prin e-mail), în scopul finalizării rapide a livrării direct de către acesta.

Transferul datelor în afara spațiului Uniunii Europene sau SEE

Datele personale ale clienților nu sunt stocate într-o țară situată în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European (SEE). SC Sport & Surf S.R.L. nu transferă datele prelucrate în afara României.

Cum asigurăm securitatea datelor?

SC Sport & Surf S.R.L. asigură măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru colectarea, prelucrarea și păstrarea datelor în siguranță, inclusiv împotriva accesului neautorizat, al utilizării neautorizate a datelor, sau distrugerii, pierderii sau alterării datelor. Ne angajăm să păstrăm datele dvs. personale în siguranță și luăm toate măsurile de protecție rezonabile pentru a face acest lucru. Printre măsurile tehnice pentru protejarea datelor se numără: certificat de criptare SSL (HTTPS) pentru securizarea transferului de date; actualizări constante ale modulelor de securitate; monitorizarea și limitarea accesului la baza de date.

Drepturile dumneavoastră conform GDPR

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de a fi informat. Aveți dreptul de a primi informații clare, transparente, ușor de înțeles și ușor accesibile cu privire la modul în care prelucrăm datele, inclusiv detalii privind drepturile dvs., în calitate de persoană vizată. Aceste informații despre datele, scopul și modul în care noi prelucrăm datele dvs. sunt incluse și în această Politică.

Dreptul de acces la date. Aveți dreptul de a accesa datele pe care le prelucrăm despre dvs., fără a percepe vreun fel de taxă la primele furnizări de date. Dacă veți avea nevoie de copii ale datelor deja furnizate, le vom pune la dispoziția dvs. Vom avea dreptul de a refuza cererile excesive sau repetate și nejustificate. Pentru a-ți exercita dreptul de acces, ne poți trimite solicitarea ta prin e-mail: office@micro-scooters.ro.

Dreptul la rectificarea datelor. În cazul în care datele pe care le prelucrăm despre dvs. sunt incorecte, incomplete sau inexacte, ne puteți trimite o solicitare de rectificare la adresa de e-mail office@micro-scooters.ro.

Dreptul de a vă opune prelucrării. Vă puteți opune în orice moment prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim (cum ar fi stocarea adresei IP pentru securitate sau istoricul interacțiunilor de suport). Vom înceta prelucrarea datelor în aceste scopuri, cu excepția cazului în care putem demonstra că avem motive legitime și imperioase care justifică continuarea prelucrării și care prevalează peste drepturile dumneavoastră, sau dacă avem nevoie de date pentru a constata, exercita ori apăra un drept în instanță. Puteți exercita acest drept în scris prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail: office@micro-scooters.ro.

Dreptul de ștergere a datelor (dreptul de a fi uitat). Aveți dreptul de a ne solicita ștergerea datelor dvs. în oricare dintre situațiile următoare: datele personale nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care le-am prelucrat anterior sau vă retrageți consimțământul pe baza căruia am prelucrat datele dvs. și nu există un alt temei juridic pe care ne putem baza o prelucrare viitoare. În cazul în care ne solicitați ștergerea datelor vom putea respinge solicitarea dacă: trebuie să ne conformăm unor obligații legale de a păstra datele; sau dacă datele ne sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor noastre în justiție. Puteți exercita dreptul de ștergere a datelor prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail: office@micro-scooters.ro.

Dreptul de a restricționa prelucrarea. Puteți solicita blocarea temporară a utilizării datelor dumneavoastră dacă le contestați exactitatea, dacă prelucrarea este ilegală dar refuzați ștergerea, sau dacă aveți nevoie de ele pentru o acțiune în instanță. În acest caz, datele vor fi doar stocate securizat în baza noastră de date WooCommerce, fără a mai fi utilizate sau transmise către parteneri până la clarificarea situației. Puteți exercita dreptul de a restricționa prelucrarea datelor prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail: office@micro-scooters.ro.

Dreptul de portabilitate. Atunci când prelucrăm datele dvs. în baza consimțământului sau executării contractului, în mod automat, veți avea dreptul să ne solicitați transferul datelor: (a) către dvs. sau (b) către un alt operator indicat de dvs. Cea de-a doua situație presupune că aveți opțiunea de a ne solicita transmiterea datelor asociate comenzii dvs. către un alt operator de date (de ex. către un operator care administrează un alt website de magazin online). Mai exact, veți putea solicita doar portarea datelor cu caracter personal dintre cele pe care ni le-ați furnizat direct în mod activ. Puteți exercita acest drept prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail: office@micro-scooters.ro.

Dreptul de a face plângeri la Autoritatea de Supraveghere. Aveți dreptul de a depune orice plângeri în fața Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (A.N.S.P.D.C.P.) asupra modului în care noi prelucrăm datele dvs. personale. Totuși, sperăm că veți decide să discutați mai întâi cu noi, înainte de a depune o plângere. Protecția datelor dvs. este foarte importantă pentru noi și vom lua toate masurile necesare pentru a soluționa orice problemă cu privire la controlul și securitatea datelor. De asemenea, vă puteți adresa cu diverse întrebări și puteți găsi unele ghiduri și linii directoare privind drepturile dvs. pe pagina web a autorității www.dataprotection.ro.

Politica privind Cookie-urile

Site-ul nostru utilizează fișiere de tip cookie pentru pentru a asigura funcționarea corectă și securizată a magazinului online și pentru a vă oferi cea mai bună experiență de navigare. Un modul cookie este un fișier text de mici dimensiuni, format din litere și cifre, care va fi stocat pe calculatorul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Pe site-ul nostru, cookie-urile ne ajută să menținem site-ul în starea de funcționare așteptată; să reținem preferințele dumneavoastră în timpul vizite; să păstrăm produsele în coșul de cumpărături; să aflăm statistici anonime care ne ajută să înțelegem cum interacționează utilizatorii cu paginile produselor noastre; să afișăm conținut video în secțiunile video ale unor produse; să creștem viteza/securitatea site-ului și să îmbunătățim continuu site-ul pentru utilizatori.

Folosim următoarele categorii de cookie-uri: Cookie-uri tehnice și funcționale (strict necesare); Tehnologii de Stocare Locală (Local Storage); Tehnologii și cookie-uri ale terților (Third-Party); Cookie-uri de securitate și procesare plăți; Cookie-uri tehnice de publicitate. Dorim să ne asigurăm că aveți în orice moment controlul deplin asupra datelor dumneavoastră și că vă puteți exercita eficient drepturile prevăzute de GDPR. Dacă browserul dumneavoastră este configurat să accepte module cookie, vom folosi aceste fișiere strict necesare (cum sunt cele pentru coșul de cumpărături) pentru a vă asigura o navigare funcțională pe site. Aveți posibilitatea de a restricționa, bloca sau șterge modulele cookie în orice moment, prin intermediul tehnologiilor de configurare a browserul pe care îl utilizați. Pentru a vedea detalii despre toate modulele cookie utilizate pe site-ul nostru și pentru modalitățile de a le gestiona vă rugăm să consultați Pagina cu Politica privind cookie-urile.

Întrebări și solicitări privind protecția datelor

SC Sport & Surf S.R.L. vă stă la dispoziție pentru orice nelămuriri, clarificări sau alte detalii de care aveți nevoie cu privire la prezenta Politică de Prelucrare a Datelor.

Pentru orice întrebări privind protecția datelor dvs. personale, precum și pentru îndeplinirea drepturilor și cerințelor menționate mai sus, puteți contacta persoana desemnată pentru protecția datelor prin trimiterea unui e-mail la adresa office@micro-scooters.ro sau prin poștă la adresa sediului nostru: SC Sport & Surf S.R.L., Bd. Mărășești nr.28, corp A, ap.13, Sector 4, București, cod poștal 040254.

*Pagina actualizată la data de 30.06.2026.