Comandati telefonic la numarul 0748.822.848

Termeni si conditii

Va recomandam sa cititi cu atentie acesti termeni si conditii de utilizare a site-ului pentru a evita eventualele neintelegeri.

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor prezentate pe acest site implica acceptarea acestor termeni si conditii. S.C. SPORT & SURF S.R.L. isi rezerva dreptul de a face modificari acestor termeni si conditii, precum si in structura site-ului, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor.

Continutul site-ului trotinetemicro.ro (texte, fotografii, scripturi, simboluri grafice, date tehnice, alte informatii) este proprietatea S.C. SPORT & SURF S.R.L. si este aparata de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul S.C. SPORT & SURF S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.

Imaginile care sunt prezentate pe site sunt exemplificative si pot exista usoare diferente in ceea ce priveste culoarea produselor prezentate. Daca aveti vreun dubiu asupra culorii unui produs, va rugam sa ne contactati inainte de a face comanda.

Informatiile acestui site va sunt oferite cu buna credinta, din surse oferite de producatorul Micro Mobility.

Produsele de pe acest site sunt oferite in limita stocului disponibil. Nu pot fi cerute despagubiri in cazul in care comanda nu poate fi onorata din motive intemeiate (lipsa produsului din stoc, eventuale greseli de tiparire etc.). In aceste cazuri trotinetemicro.ro va anunta clientul despre problemele aparute si va anula comanda.

Comanda

Cumparatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a bunului.

Prin finalizarea comenzii cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.

Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca vanzatorul poate sa il contacteze, prin telefon sau e-mail, in orice situatie in care este necesara contactarea cumparatorului.

Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre cumparator, in urmatoarele cazuri: produsul comandat nu este disponibil in stoc sau clientul nu poate fi contactat telefonic.

Dupa ce faceti o comanda veti fi contactat telefonic de un reprezentant al firmei noastre. Comenzile care nu sunt confirmate telefonic vor fi anulate.

Plata produselor

Pentru moment, nu oferim clientilor posibilitatea de a achita produsele comandate online prin card bancar.  Exista 2 modalitati de plata a produselor:

  • ramburs (pata produselor se va face catre reprezentantul firmei Fan Courier care le livreaza, in numerar, iar el va elibera o chitanta cu suma aferenta)
  • prin transfer bancar (ordin de plata).  Daca optati pentru aceasta metoda de plata veti primi factura pe e-mail, iar dupa confirmarea platii noi vom expedia produsele comandate catre dvs, prin Fan Courier.

Livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid Fan Courier. In cazul in care doriti sa primiti produsele comandate sambata, va rugam sa precizati acest lucru in momentul in care faceti comanda.

Nu se fac livrari duminica.

Costul de transport este inclus in pret pentru toate comenzile cu valoare mai mare de 200 lei, indiferent de greutate, pentru localitatile din reteaua Fan Courier. Pentru localitatile izolate exista un cost de transport suplimentar care va fi comunicat telefonic.

Costul transportului este de 19 lei  pentru comenzile sub 200 lei, in localitatile care fac parte din reteaua Fan Courier.

Pentru localitatile care nu fac parte din reteaua Fan Courier, costul de transport va fi mai mare si va fi comunicat telefonic.

Daca veti face o comanda si doriti livrarea intr-o localitate izolata, care nu face parte din reteaua Fan Courier, in confirmarea comenzii dvs pe care o primiti pe e-mail nu va figura costul de transport deoarece este imposibil sa estimam acest cost pentru fiecare sat sau comuna din Romania. Acest cost de transport va fi comunicat telefonic si nu vom expedia comanda pana ce dvs veti fi informat si veti fi de acord cu plata acestui cost. Puteti consulta lista localitatilor care fac parte din reteaua Fan Courier pe site-ul www.fancourier.ro sau sunand la numarul de telefon: 021.9336 (numar cu tarif normal)

Daca plasati comanda in zilele luni-vineri pana la ora 15.00, aceasta va fi expediata in aceeasi zi, iar dvs veti primi produsele comandate a doua zi.

Daca plasati comanda in zilele luni-vineri dupa ora 15.00, aceasta va fi expediata in ziua urmatoare, iar dvs veti primi produsele comandate in termen de maxim 48ore. De exemplu, daca veti plasa o comanda miercuri la ora 16.00, noi o vom expedia joi, iar dvs o veti primi in cursul zilei de vineri.

Daca plasati o comanda in weekend, aceasta va fi expediata luni si dvs o veti primi marti.

Dupa ce faceti o comanda veti fi contactat telefonic de un reprezentant al firmei noastre. Comenzile care nu sunt confirmate telefonic vor fi anulate.

Nu va putem spune cu exactitate ora la care curierul va livra produsele. In mod normal dvs veti primi un sms in care veti fi instiintat ca urmeaza sa primiti coletul si in care este mentionat numarul de telefon al curierului. In acel moment puteti sa-l contactati si sa-l intrebati ora la care va ajunge la adresa dvs. Sunt cazuri in care Fan Courier nu trimite sms, iar curierul va suna direct pe dvs. De aceea e important sa raspundeti la telefon in ziua in care stiti ca va ajunge coletul.

Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Toate coletele expediate de firma noastra sunt invelite in folie de plastic. Astfel nimeni nu poate deschide cutia pentru a sustrage elemente din interior. Daca primiti coletul fara aceasta folie va rugam sa-l refuzati.

Incasarea banilor se va face de reprezentantul Fan Courier care va livreaza produsele. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice si nimic altceva in plus. In momentul receptionarii produselor platiti exact cat v-a fost confirmat la telefon. Reprezentantul firmei de curierat va elibera o chitanta cu suma corespunzatoare. In colet veti gasi factura fiscala si certificatul de garantie.

Returnarea produselor

Cumparatorul are dreptul sa returneze unul sau mai multe produse  în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea vreunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a bunului

Pentru orice returnare a produselor va rugam sa ne contactati la tel. nr. 0744.222.444 sau prin e-mail la adresa: office@micro-scooters.ro Produsele returnate vor fi insotite de formularul de retur pe care il gasiti in colet si pe care va rugam sa-l completati.

Returnarea produselor este acceptata in cazul urmatoarelor situatii:

1. Produsul nu va place.

– Nu este necesara o justificare;
Costurile de retur vor fi suportate de catre dvs.

2. Produsul nu este conform specificatiilor sau prezinta vicii ascunse:

– Daca produsul pe care l-ati comandat nu este conform specificatiilor sau prezinta vicii ascunse puteti solicita returnarea lui cu rambursare integrala, inlocuirea cu un alt produs cu rambursare partiala sau facturare cu diferenta in cazul unui produs mai scump;

– Costurile de retur vor fi suportate de catre noi.

3. Comanda a fost livrata gresit:

– In cazul in care produsele livrate nu sunt cele comandate va rugam sa ne contactati imediat pentru a putea inlocui produsele primite cu cele corecte. Costurile de retur vor fi suportate de catre noi

– Returnarea va fi platita de catre client in cazul in care acesta a comandat un produs necorespunzator clasei de varsta sau de greutate a utilizatorului. De aceea va rugam sa consultati sectiunea cu date tehnice existenta pe pagina fiecarui produs. Daca aveti nelamuriri ne puteti contacta telefonic, prin e-mail, pe whatsapp sau pe facebook.

Conditii Retur:

– Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: in ambalajul original, cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit, mai putin factura fiscala. Nu vor fi acceptate trotinetele care prezinta semne vizibile ca au fost folosite (au rotile murdare sau platforma zgariata). Nu vor fi acceptate castile zgariate.

De aceea va rugam sa probati trotinetele in casa. Rularea pe asfalt conduce la aparitia unor zgarieturi fine pe roti. In cazul in care veti returna o trotineta care a fost folosita pe strada, vom face fotografii si un proces verbal constatator si va vom opri din suma totala de rambursat valoarea de inlocuire a rotilor.

Rambursarea valorii produselor returnate va fi efectuata prin transfer bancar in cel mult 5 zile lucratoare de la data receptionarii produselor de catre noi.

Unde vor fi returnate produsele?

– La adresa: Bd. Marasesti nr.28, corp A, ap.13, sector 4 Bucuresti.

– Prin Fan Courier (prin intermediul caruia ati primit comanda), sau alt curier. Va rugam sa mentionati numarul de telefon 0744.222.444.

In situatia in care locuiti in Bucuresti exista posibilitatea de a va intalni cu un reprezentant al firmei caruia sa-i returnati produsul, iar in acest caz veti primi suma corespunzatoare in numerar.

In cazul in care cumparatorul returneaza un produs in cadrul termenului legal 14 zile, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv in cazul in care produsul s-a livrat cu un alt produs gratuit.

Produsul nu trebuie folosit in exterior si sa nu prezinte urme de utilizare.

Daca produsul nu corespunde cerintelor clientului se recomanda evitarea utilizarii si montarii lui. Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice, dar noi asiguram si persoanele juridice ca pot beneficia de acest drept. Asadar, dumneavoastra, consumatorul, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra,a consumatorului, sunt cheltuielile de transport mentionate pe factura si cheltuielile directe de returnare a produselor.

Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a refuza produsul.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Returnarea produsului catre SC SPORT & SURF SRL trebuie facuta prin intermediul unei firme de curierat rapid aleasa de client, exceptie Posta Romana , conform O.U.G Nr.34/2014 Articolul 6 , litera i .

Contravaloarea produselor nu va fi returnata inainte de receptia acestora de catre noi. Suma rambursata va fi suma cu care produsul/produsele figureaza pe factura fiscala care a insotit produsul/produsele respective. Costul de transport care apare pe factura nu va fi rambursat. Va fi rambursata exclusiv suma cu care produsul a fost facturat.

Daca produsul livrat catre client este neconform , prezinta defecte sau este deteriorat contravaloarea transportului este suportata integral de catre noi.

In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj distrus, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. Acesta clauza se aplica conf. O.U.G Nr.34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G Nr.34/2014

Costurile de returnare pot sa difere fata de taxa de transport achitata initial, in functie de curierul ales de catre cumparator , de modul de ambalare al produsului. Taxa achitata initial de catre client este o taxa fixa , stabilita de catre SC SPORT & SURF SRL, diferenta de valoare a taxei de transport fiind suportata de societatea noastra.

Link-uri utile :

http://www.anpc.gov.ro/

REGULAMENTUL (UE) NR. 524/2013

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO

Produsele primite defecte:

In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs functional. Toate taxele de transport vor fi suportate de noi. In cazul in care nu putem inlocui produsul cu unul identic, vom restitui imediat contravaloarea produsului.

Garantii

Toate trotinetele ce se comercializeaza pe site-ul trotinetemicro.ro vor fi insotite de un certificate de garantie. Garantia este de 2 ani de la data achizitionarii produsului.

La solicitarea unei interventii in perioada de garantie se va prezenta certificatul de garantie (in original) sau factura fiscala care a insotit produsul.

Serviciile de inlocuire se vor efectua la sediul furnizorului si ele pot dura maxim 7 zile lucratoare de la primirea produsului defect de la beneficiar. In cazul in care se depaseste aceasta perioada (din motive independente de noi, cum ar fi primirea cu intarziere a pieselor necesare reparatiei de la producator), perioada de garantie ulterioara va fi prelungita conform cu numarul de zile care a depasit  perioada de reparatii.

Pentru a beneficia de garantie, beneficiarul este obligat sa respecte conditiile de utilizare si depozitare. Utilizarea produsului se va face numai pentru scopul caruia ii este destinat in conformitate cu manualul si instructiunile de utilizare furnizate in momentul achizitiei.

Garantia acopera defectiuni de fabricatie aparute in conditiile exploatarii normale conform destinatiei produsului.  Garantia se pierde in cazuri de daune, pierdere, furt sau defectiuni cauzate de operare si  mentenanta neconforma cu specificatiile producatorului. Garantia se mai pierde in cazuri de modificari asupra produsului, tentative de reparatii efectuate de persoane neutorizate, defectiuni si pagube produse datorate utilizarii neglijente, distrugerilor, a calamitatilor naturale, modificarilor si extensiilor aduse fara acordul si prezenta personalului delegat al furnizorului.

In cazul trotinetelor, este important sa respectati greutatea maxima recomandata de producator, greutate care este inscrisa pe ambalajul produsului, dar si pe certificatul de garantie.

Promotii

SC SPORT & SURF SRL poate realiza campanii de reduceri si promotii pentru produsele distribuite . Comerciantul nu are obligatia de a anunta in prealabil organizarea acestor campanii.

Perioada in care se desfasoara aceste promotii sau reduceri poate fi modificata fara instiintare prealabila in functie de stocul disponibil.

Daca doriti sa fiti informat despre campaniile de reduceri va rugam sa trimiteti un e-mail la adresa office@micro-scooters.ro si sa cereti explicit acest lucru. Nu folosim adresele de e-mail ale clientilor aflati in baza de date pentru a trimite newsletters.